Questions fréquentes

La connexion se fait uniquement via le SSO Microsoft Hellowork — cliquez sur le bouton de connexion et authentifiez-vous avec votre compte habituel. Aucun mot de passe séparé n'est nécessaire. Si la connexion échoue, votre compte n'a peut-être pas encore accès : contactez un admin CSE.

Les admins CSE reçoivent un email automatique à chaque nouvelle demande. Si vous n'avez pas de nouvelles, contactez directement l'équipe CSE de votre site.

Vérifiez votre dossier Courrier indésirable / Spams. L'expéditeur est l'équipe CSE Hellowork.

Annulez la réservation depuis Mes réservations et recommencez. Si la réservation est déjà approuvée, contactez un admin CSE pour la modifier.

Un motif vous est communiqué par email si l'admin en a indiqué un. Vous pouvez aussi contacter directement le CSE pour plus d'explication.

Utilisez le formulaire Signaler un problème accessible depuis le menu en bas de page. Décrivez le problème rencontré et, si possible, les étapes pour le reproduire. Un admin CSE sera notifié.

Choisissez d'autres dates ou contactez le CSE pour savoir si une annulation est envisageable.

La durée maximale est de 1 semaine à compter de la remise du matériel.

Oui. Vous devez lire et cocher l'acceptation de la convention avant de soumettre votre demande.

Un élu CSE vous contacte pour fixer un rendez-vous. La date, l'heure et le nom de l'élu en charge sont aussi visibles dans Mes réservations → Détails.

Depuis Mes réservations, cliquez sur votre emprunt en cours puis sur Prolonger. La demande est soumise à validation par le CSE. Vous recevrez un email dès qu'une décision est prise. En cas de refus, votre réservation actuelle reste inchangée.

La durée maximale est d'1 week-end. Il n'est pas possible de prolonger une réservation son & lumières.

Oui. Une convention de prêt doit être acceptée avant de soumettre la demande. Une caution par chèque de 1 000 € est également demandée lors de la remise du matériel.

Oui. Dans le formulaire, vous cochez exactement le matériel souhaité : les enceintes (0, 1 ou 2), les micros, chacune des lumières (Komodo, laser, rampe LED, machine à fumée) et/ou l'enceinte JBL. Chaque élément se réserve indépendamment : si une lumière est déjà prise sur vos dates, elle apparaît grisée (au survol, la période où elle est déjà réservée s'affiche), mais vous pouvez réserver les autres. Ainsi deux personnes peuvent prendre des lumières différentes sur la même période. À noter : les enceintes FBT et l'enceinte JBL ne se prennent pas ensemble.

Un élu CSE vous contacte pour fixer un rendez-vous de remise. La date et le nom de l'élu responsable sont aussi visibles dans Mes réservations → Détails. Le matériel doit être restitué en main propre au même élu.

Attendez son retour ou consultez la liste des emplacements — il est peut-être disponible sur un autre site.

Signalez-le vous-même via ⚠️ Signaler un problème sur la fiche du jeu ! Le CSE vous remercie d'avance.

Oui, l'interface s'adapte aux écrans de smartphones et tablettes.

Le CSE met à disposition des jeux de plein air (pétanque, badminton, raquettes de plage, etc.) que vous pouvez réserver et emporter pour vos loisirs. Le catalogue est accessible depuis le lien Plein air dans la barre de navigation.

Rendez-vous dans Plein air, cliquez sur le jeu souhaité puis sur Réserver. Sélectionnez vos dates et soumettez la demande. Elle sera traitée par un admin CSE qui vous confirmera la remise par email.

Choisissez d'autres dates ou revenez consulter le calendrier plus tard. Si votre besoin est urgent, contactez directement le CSE — une annulation est parfois possible.

Non, aucune convention n'est requise pour les jeux de plein air. La demande de réservation suffit.

Signalez-le au moment du retour ou contactez un admin CSE. Précisez la nature du dommage ou les pièces manquantes afin que le jeu puisse être remis en état avant le prochain emprunt.